Сообщений в теме: 34

[yury88]

Ситуация следующая. 
25 мая заказал лот- моторный линейный привод для подъемника светильника.
http://ru.aliexpress...2509713511.html
Оплатил быструю доставку Fedex. При заказе указывается что идет гарантия на то что посылка будет доставлена в течении 8ми дней, иначе мани бэк.
Тем же днем прилетел трек номер AECA0000754072RU1 на почту от СПСР с требованием предоставить персональные данные для таможенной декларации. Удивился, но прочитал в google что у Fedex с ними договор и что это обычное дело.

 

26 со мной связались-пишут что в описании лота ошибка, привод чуть длиннее на 30мм-пишу ок отправляйте.

Уже странно, трек уже есть, а посылка не отправлена.

6 июня чую что что то не ладно-лезу в алиэкспресс, оказывается продавец ещё "25го" числа отправил посылку через СПСР т. к "это лучшая курьерская компания" и что "мне же лучше".
6-7 июня ругаюсь что что посылка даже не прибыла ещё в Россию и что они не имеют право менять способ доставки по своему усмотрению
Обещают что довезут на этой неделе
 

 
 
Тем временем неделя прошла, но кое что изменилось. 
В описании заказа начал работать сервис по отслеживанию посылки. При этом сам трек номер всё ещё не трекается.
При этом дата отправки -12 июня! 

 
 
Я думаю так- тот трек номер фейковый , а в системе мониторинга через какой-то баг прописан настоящий трек.
Скоро продавец заменит трей-номер на настоящий и будет из-за всех сил всё отрицать. 
 
Посылку я ещё не получили, но подозреваю что это дело произойдет на этой неделе. 
Учитывая что я из-за этого дела не смог до сих пор доделать потолок в комнате(привод с подвесами должен прятаться за подвесным потолком), то хочется грамотно наказать этого недобросовестного продавца по полной.

Опыта диспутов в Aliexpress у меня нет.

Вопрос-как грамотно сделать так что бы и посылку получить и сделать значительный мани бэк+ привлечь арбитров Aliexpress для проведения воспитательной беседы в этим продавцом?

[basopotam]

открываешь диспут, включаешь дурака. типа посылки не получил, срок прошел. трекер не трекается. посылка пропала наверное. и ждешь.

[buggi]

пока посылка под защитой  даже можете не рыпатся.

как остаётся 3-5 дней до конца защиты открываете диспут.

причина товар не пришёл.

 

обычно продаваны сразу продлевают срок на примерно 20 дней.

 

и сново ждёмс.

это первые шаги

[yury88]

Не не, нужен опыт как сделать грамотно. 

С подходом я ничего не знаю можно нарваться на частичный возврат средств, и потерять доступ к дальнейшему рассмотрению спора. 

Как только любой диспут решается- заказ считается завершенным. Вдруг мне продавец кирпич вместо привода послал...

[yury88]

пока посылка под защитой  даже можете не рыпатся.

как остаётся 3-5 дней до конца защиты открываете диспут.

причина товар не пришёл.

 

обычно продаваны сразу продлевают срок на примерно 20 дней.

 

и сново ждёмс.

это первые шаги

Мне продавец уже продлил защиту и она аж 60 дней ещё будет длиться. 

Я думаю товар то придет. 

Но в осадке:

Продавец вешал мне лапшу на уши и не отправлял заказ 20 дней.

Отправил убогим СПСР когда я оплатил по полной fedex

[buggi]

я на личном опыте сьел телефон  скажем так  стоимостью 7 косарей.

 

у Почты Росси такой принцып

 

пока ВЫ не расписались за получение посылки от  отправителя  ТОЛЬКО он может  искать её  если она потерялась. и так же на возврат денег ТОЛЬКО отправитель может подать заявку.

 

 

а вашем случае  если он вам продлил срок ждёте.

 

1- вариант  до конца нового продлённого срока открываете диспут. продавец захочет еще раз продлить. а вы ему в ответ обострение диспута( и тогда уже сам Али начинает разбирательство )

если посылка не пришла  требуете возврат 100% денег . и вам их вернут ( кроме  если доставка была платная стоимости доставки )

2-вариат он конечно интереснее но врядли . вы можете всё таки дождатся вашей посылки ( уже даже после  получения назад денег )

[odin.]

Гарантия продавца на доставку - 60 дней, а 8 дней федекса - это ориентировочный срок, а не гарантированный.

Касательно смены федекса на спср - если у них есть соглашение - то тоже ничего не светит скорее всего.

Долгая отправка, ну можно попробовать выбить компенсацию процентов 10 максимум.

 

Так что максимум что можно сделать - одна звезда с описанием проблемы.

[yury88]

Да не в деньгах дело, я хочу посылку свою и что бы продавец получил по полной по заслугам.

 

По гарантии. а что значит эта фраза?

 

60 дней меняется на 8-мь при смене на fedex.

Это ещё учитывая что федекс такие посылки мелкие везет по опыту 3-4ри дня лично в руки

 

[buggi]

мне повезло.

мне китаец вернул  бабки на мобилу ( правда пока она шла курс вырос на 25% стоимости  мобилы )

и так как я  долго мучался с почтой России . закидал их письмами. звонками.

фортануло и мне ещё почта России вернула стоимость 

 

 

посмотрите на ютубе есть видосы  как вернуть бабки. я там учился

 

и даже пару раз мелкие покупки  выигрывал диспутом хоть их и получал.  так как трек номер не следился.

 

китайцы продуманы они посылают посылку стоимостью 300$. что бы не платить какие то налоги

а на самой посылке пишут 20$.

 

тем самым даже если пропадёт посылка. он максимум что получит  это 20 баксов. поэтому  они их и не ищют.

[odin.]

По гарантии. а что значит эта фраза?

Untitled.png

 

60 дней меняется на 8-мь при смене на fedex.

СПСР тоже в руки везет, а так - если с момента отправки (отмеченного на али) прошло больше 8 дней - открывать диспут и либо требовать 100 % возврат за "просороченность" либо с открытым диспутом ждать получения и требовать процентов 30-50 от стоимости за задержку посылки.

Как уже писал выше - писать отрицательный отзыв, но вроде продавцы могут заблокировать отрицательный отзыв.

[yury88]

Наверное так и сделаю, официально отправили 25го, заодно будет рычаг давления- не думаю что махинации с фейковыми трек номерами там в порядке вещей.

[MagRus]

Мне продавец сразу удовлетворил претензию и вернул деньги, но что толку, если товар за это время подорожал.

[buggi]

Юрий еще раз повторюсь.

 

если вы не получили посылку от отправителя требуете возврат  100% денег.

звёздочки поставите когда закроют диспут.

 

и сумму доставки вам не вернут.

 

p.s. у китайцев палёных  пошла  последняя тенденция  навара именно с доставкой Платной.

 

человек заказывает товар с платной доставкой. китаец типо отправил. проходит время покупатель выигрывает диспут. но получает только стоимость товара назад. а китаец остаётся в наваре. он ничего не отправлял а деньги за доставку положил в карман.

[yury88]

Ладно оформил диспут, ждем реакции.

[DNK]

не думаю что махинации с фейковыми трек номерами там в порядке вещей.

Это не махинации, а вполне обычное дело, когда речь идет о доставке курьерскими службами. Дело в том что только если у продавца реально громадный объем посылок, то он работает прямиком с FedEx. Иначе, то есть почти всегда, продавец работает с агентом FedEx, который собирает посылки со многих продавцов и по мере накопления их определенного количества (шоб два раза не вставать) передает их FedEx. Как раз, чтобы клиент не дергался, агент дает продавцу сразу кучу треков про запас, один из которых продавец присваивает посылке. Клиент доволен - о как быстро трек дали! А посылка еще даже не собрана Бывает что трек остается таким, а бывает что меняется - уже самим FedEx, когда они регистрируют посылку уже у себя.

[buggi]

я заказывал пенник . правда не федекс доставка была . а помоему даже почта России платная.

так мне его домой привезли в 2 часа ночи

и по звонку в почту говорили на какой стадии.

 

а сейчас едет около 5 посылок ( мелких там распылители для Пресняка . присоски для распылителей. инкубатор для цихлид ) так все идут бесплатно и  с левыми трекерами.

 

так как посылки мелкие.

[yury88]

Это не махинации, а вполне обычное дело, когда речь идет о доставке курьерскими службами. Дело в том что только если у продавца реально громадный объем посылок, то он работает прямиком с FedEx. Иначе, то есть почти всегда, продавец работает с агентом FedEx, который собирает посылки со многих продавцов и по мере накопления их определенного количества (шоб два раза не вставать) передает их FedEx. Как раз, чтобы клиент не дергался, агент дает продавцу сразу кучу треков про запас, один из которых продавец присваивает посылке. Клиент доволен - о как быстро трек дали! А посылка еще даже не собрана Бывает что трек остается таким, а бывает что меняется - уже самим FedEx, когда они регистрируют посылку уже у себя.

Я недоволен т. к мне дали трек номер ещё до отправки, дали трек номер не от той курьерской службы, трек фейковый и не отслеживается. 

Это что называется что бывает если хорошую практику извратить, испортить и использовать для махинаций для обмана покупателей. 

Этот продавец мне выслал товар через 17ть дней после оплаты... 

[kostolomus]

Друзья, тут есть 1 момент, ни fedex, ни dhl не работают с физ. лицами в РФ, если эт овзять за правило, то все станет проще, дальше по ситуации:

[kostolomus]

На алиэкспрессе есть такое понятие при заказе, как "срок отправки" и "срок доставки"

Если какой - либо из этих сроков превышен вы уже можете требовать рефаунд (полный или частичный зависит от многих факторов).

 

факторы:

• пришла посылка или нет
• пришло то что заказывали или нет
• пришло в сохранности или нет
• в комплекте или нет
• другие

а то что продавец вам "увеличил срок" это он дал вам возможность (и себе) не открывать диспут ещё 60 дней, вот и все.

 

задавайте вопросы- отвечу, каой-никакой а опыт есть

[kostolomus]

Вот из вашего товара скрин для fedex:

 

 

Т.е. обещаный срок отправки продавцом 2 дня, в этот срок продавец вам должен был дать трек.

Срок доставки 4-8 дней, это значть что не факт что посылка придет в этот срок, но это значит что через 8 дней можно открывать диспут.

 

а вот тут ещё и указана гарантия продавца по доставке

 

к чему это я, а к тому, что если срок доставки привысил 8 дней, то вы имеете право на рефаунд доставки (лучше открывать диспут после получения посылки).