Сообщений в теме: 74

[Охана]

Редко . но всё-таки иногда надо идти в сбербанк . Сегодня , пошла платить за коледж ребенку. Мало того, что тетки в окошках сидят и большее время ничего неделают . Теперь у них новая фишка автоматы . Бодалась с автоматом 40 минут, потом подошел молодой человек менеджер и теперь он бодался еще 30 минут. А у теток которые в акошечках, программы такой нет принимать платежки. Как же,я люблю свою страну.

[kuzia2k]

Как много обиженных! Давайте еще поговорим о ваших магазинах у дома, сколько там просрочки!!! Наверное нужно еще отдельные темы открыть по ВТБ, Росбанку и т.д.... Сегодня вот от Траста получил смс - кредит предлагают уже одобренный! От куда вообще у них мой телефон.

 

А сбербанк лучший! Есть сотрудники не очень компетентные, но где их нет! 

[Fuz]

А где хорошие то отзывы почитать? А нигде потому что их не пишут, а было бы их много.

Не принимайте близко к сердцу.

[kuzia2k]

Их не пишут потому, что нормальную работу банка воспринимают как должное... Нам должны!!! А когда девочка где-то ошиблась - сразу ужас!!! Терпимей надо относится!

 

И еще. На любой кассе написано: "проверяйте не отходя от кассы"!!! Вывод: все хороши!!!

[kerla]

Строго говоря, действительно должны. Это услуги, а не помощь, и платят им за них немало.

[kuzia2k]

Строго говоря согласен, но не согласен, что они не делают свою работу! И еще строго говоря! Это услуги! Ни кто не навязывает, - идите в райфайзингбанк. это не советская сберкасса... Где-то раньше звучало: жалуйтесь в центробанк... Не тема для этого форума.  Может основатель закроет, пыл то весь вышел уже поди

 

И еще, строго говоря, должны не больше чем любой другой акционерный коммерческий банк... 

 

А мне сегодня знакомая пожаловалась, что ей аквариум из магазина привезли   с тараканом Лично для меня эта проблема серьезнее! Мож тему открыть новую?

[Okinawa]

http://vk.com/sbforu...fcb4661446452f4

Вот на такой работе за 15 000-20 000 руб. с обедом в 15 минут и такими клиентами, кто туда работать нормальный пойдет.

По мимо таких дедушек и бабушек, там жопой на клавиатуре писанная россейскими програмистами (студентами) программа учета, и надзор, тети за 40 с блатом не желающие что то делать в принципе. В итоге рабочий день 12 часов с 30 минутным перекуром, бывает заставляют задержаться на работе, делают работу этой самой тети.

У них не то что бы в филиалы и подразделения, так в центральные офисы работать идти не кому, туда или студенты, или из психбольниц идут работать по блату.

Собственно кому тема интересна, есть неофициальный форум работников, с попкорном можно почитать.

[kuzia2k]

Мне показалось это Харламов Не понял только кто озвучивает? Он сам не мог?

[marka1966]

Их не пишут потому, что нормальную работу банка воспринимают как должное... Нам должны!!! А когда девочка где-то ошиблась - сразу ужас!!! Терпимей надо относится!

 

И еще. На любой кассе написано: "проверяйте не отходя от кассы"!!! Вывод: все хороши!!!

Речь в моем случае идет не об ошибке операционистки,а о полном служебном несоответствии, впрочем, как и всего персонала ОСБ. 4 человека, включая зам. управляющего ОСБ докказывали мне, что с такой формулировкой, как "пополнение счета" деньги не дойдут. У них не дошли.

   Другой банк, без выпендривания, принял платеж и довел его до получателя. И дело не в ошибке отдельно взятого сотрудника. Проблема заключается в профнепригодности того персонала, который работает в данном конкретном ОСБ. Отделение находится в очень оживленном месте. Всегда очередь из желающих расстаться со своими средствами.

[kuzia2k]

Что тут скажешь.. Не повезло вам! А если б на месте работника банка  была Ваша дочь, а на Вашем месте Я!? Чисто гипотетически? 

 

 

Я Вас понимаю, не приятны такие проблемы! А что Вы знаете о проблемах  отдельно взятого сотрудника после Вашего визита? А что Вы знаете о ее проблемах до?

[Okinawa]

Это все не конкретно из за персонала, а из за средней по стране структуре и организованности бизнеса. А тут считай гос. банк, а если гос. значит там все еще печальнее. 

В совокупности все перетекает в такую черную дыру. 

Проблема основная гос. учреждений: им нафиг не нужны Ваши деньги по сути. Не будет денег, перзидент даст, как и почте РФ и всем остальным.

[kuzia2k]

А с какого боку он госбанк?  98 % из-за персонала, и еще 2 % сам хозяин темы виноват...  Все гипотетически конечно Жалуйтесь в центробанк (повторюсь)... Это госбанк и это даже работает!!!

[Okinawa]

А с какого боку он госбанк?  98 % из-за персонала, и еще 2 % сам хозяин темы виноват...  Все гипотетически конечно Жалуйтесь в центробанк (повторюсь)... Это госбанк и это даже работает!!!

Номинально да, коммерческий. а фактически дочка цб.

50% у цб, 50% на офшорных банках цб, каких именно они стесняются сообщать, а то народ прозреет.

[kuzia2k]

Не будем спорить Примерно так же обстоят дела и с другими наиболее крупными банками в нашей стране  Обсудим их работу? Или мы тут по другому поводу?

[Okinawa]

Да собственно что обсуждать, увольняем всех откатчиков и паразитов, он будет работать нормально, это правда на грани фантастики.

Коммерческий банк не может быть нормальным коммерческим, если в деньгах особо  не заинтересован, как и в нормальной работе. Кредиты брать под 2% в Европе и выдавать по 15%, и между делом дотации получать, текущей структуры хватает, а улучшать монополисту что то, нет необходимости, проще ЦБ задушить конкурентов.

[lexx8691]

Я Вас понимаю, не приятны такие проблемы! А что Вы знаете о проблемах  отдельно взятого сотрудника после Вашего визита? А что Вы знаете о ее проблемах до?

А с какого меня должны интересовать их проблемы?

У меня продавцы всегда с покупателями вежливы, их сразу предупреждали, все свое настроение оставьте за порогом.

Почему я должен мириться с бестолковством работников за мои же деньги? И да же не конкретно работник виноват, прежде всего речь о общей кадровой политике банка, да и совдеповского стиля работы. В нашем отделении уже два месяца электронная очередь не работает, консультанта нет, народо тыкается от окна к окну, тут с картами не работают, там комуналку не берут. Бардак, мне проще в соседний банк пойти и скинуть на сберовский счет деньги, без очереди, без дурацких вопросов, заплатив за перевод 150 рублей.

Это все нормально?

[karatata]

Качество услуг СБ значительно ухудшилось после появления там Грефа, зато пропорцирнально выросла чистая прибыль, это ведь главное. А бабушки беспомощные у автоматов это фигня, разберутся, чай в 21 веке живут, нанотехнологий. 

[Okinawa]

А с какого меня должны интересовать их проблемы?

У меня продавцы всегда с покупателями вежливы, их сразу предупреждали, все свое настроение оставьте за порогом.

Почему я должен мириться с бестолковством работников за мои же деньги? И да же не конкретно работник виноват, прежде всего речь о общей кадровой политике банка, да и совдеповского стиля работы. В нашем отделении уже два месяца электронная очередь не работает, консультанта нет, народо тыкается от окна к окну, тут с картами не работают, там комуналку не берут. Бардак, мне проще в соседний банк пойти и скинуть на сберовский счет деньги, без очереди, без дурацких вопросов, заплатив за перевод 150 рублей.

Это все нормально?

Я в их банкомате даже не понял как положить деньги на телефон, пока товарищ пытался в соседнем разобраться как их оттуда снять, даже без очереди минут 15 стояли.

СБЕРБАНК, дополнительный офис № 9055/01093

Ленинский просп., 129, лит. А

Санкт-Петербург

198216

Консультанта найти не удалось. Как итог пошли в "Связной"

Интересно что интерфейс от филиала к филиалу различается. То есть человек с картой сбера, которая у него давно, не понимает как и что, если 10 метров отошел от своего отделения.

[kuzia2k]

А ко говорит, что Вас должны интересовать их проблемы? Это просто человечность...  Далее, я не верю, что у Вас два месяца не работает электронная очередь, а если и так , то ( скорее всего) в соседнем банке ее нет вообще... Давайте будем честными , а не просто хаять!

 

И еще: каким образом Вы миритесь с бестолковостью работников за Ваши деньги? Как Вы оплачиваете их бестолковость?

 

А вот бестолковых продавцов в зоомагазинах и с ХОРОШИМ настроением я видел много

[lexx8691]

А ко говорит, что Вас должны интересовать их проблемы? Это просто человечность...  Далее, я не верю, что у Вас два месяца не работает электронная очередь, а если и так , то ( скорее всего) в соседнем банке ее нет вообще... Давайте будем честными , а не просто хаять!

 

И еще: каким образом Вы миритесь с бестолковостью работников за Ваши деньги? Как Вы оплачиваете их бестолковость?

 

А вот бестолковых продавцов в зоомагазинах и с ХОРОШИМ настроением я видел много

У меня не зоо, а продуктовый магазин.

Не верите? Приезжайте проверить. Посмотрите мой профиль, дак вот "соседнее " отделение у нас в Омске за 240 км.

Как оплачиваем? Своим временем, я его знаете ли ценю и не абстрактно, а точно знаю сколько могу заработать за полчаса потерянные на элементарную операцию в банке.