Сообщений в теме: 39

[Шкет]

Доброго всем дня, коллеги.

Выкладываю на общий суд одну мою переписку с одним из местных магазинов. Не ради мести или какой-то затаеной обиды. Просто хотелось бы, чтобы коллеги знали от кого чего ждать.

Итак:

Я: Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 10:10

Доброго утра.
Покупал в субботу 10-к мини-максов у вас. Продавал мне их мой тёзка - Антон. 
Может вспомнит меня. Так вот. Продали мне на скелете гониопоры пару ковриков. Но на самом деле при ближайшем рассмотрении коврик там был один. Виноват - моя невнимательность, и излишняя доверчивость. Ну и коврик там в этом скелете прятался так, что реально можно было подумать, что их там два. 
Эту ситуацию можно будет как-то решить?

 

Reef-House: Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 15:11

не вопрос, выдадим вам недостающий коврик.

 

Я: Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 15:13

Проблема в том, что я достаточно далеко и просто так взять и приехать за 200 км - бензин обойдётся дороже двух ковриков. 

Ваш ответ меня полностью устраивает при условии, что он не забудется через три месяца, если я опять к вам собирусь.

 

Reef-House: Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 15:14

нет не забудем, но можно нам напомнить).

 

Я: Отправлено 11 Ноябрь 2014 - 15:22

Отлично, договорились . Скорее всего, раньше новогодних праздников я вряд ли в столицу собирусь, тогда и постараюсь к вам заскочить. Тем более, что цены мне ваши приглянулись. Глядишь, к тому времени как раз назреет потребность в заселении аквариума.

 

Я: Отправлено 27 Март 2015 - 14:16

Reef-House сказал(а) 11 Ноя 2014 - 15:14:

нет не забудем, но можно нам напомнить).

Доброго дня.

Судя по всему, до вас я не доберусь в ближайшие полгода. Может тогда вернёте мне 600р. за недостающего мини-макса на карточку?

 

Reef-house: Отправлено 28 Март 2015 - 12:14

Без проблем, номер карты присылайте 

 

Я: Отправлено 30 Март 2015 - 08:32

Номер карты

 

Я: Отправлено 08 Апрель 2015 - 10:45

Не получается, или просто сообщение не увидели?

 

Я: Отправлено Вчера, 10:12

Доброго дня. Посоветуйте, пожалуйста: куда нашу переписку выложить - в ваш раздел, тлт общий, чтобы вы потереть не смогли? 

Ребят, мне не то, чтобы прям денег жалко. В общем-то я просто хотел проверить, стоит ли доверять вам.

 

Reef-House: Отправлено Вчера, 12:00

Антон, переписку можете выкладывать в любое место по Вашему усмотрению. В студии сменился состав сотрудников, с кем вы договаривались о том что не правильно посчитали кораллы у нас не работает довольно давно. Мне Кристина говорила про 600р., а я просто забываю, простите меня за такую оплошность, может я Вам их на телефон положу? Я не хочу стаять в очереди в банке из-за 600₽. Поймите меня правильно!

 

Я: Отправлено Вчера, 12:57

Константин, вы ведь могли это сразу предложить? но почему-то не сделали этого. 

Ладно, подожду ещё сегодня денег на телефоне: 

 

Reef-House: Отправлено Вчера, 14:26

Честно говорю, что столь не значительная сумма не держится в голове

 

 

 

[Шкет]

Стоит ли говорить, что раз переписка выложена, то денег я не дождался? Мне честно, их не жалко. НО я считаю общественность должна знать.

[Independent84]

Меня вообще удивляет ваше отношение к этому вопросу, я еще понимаю если бы мы вам их отправляли. Вы забирали их сами, считали. Про какое доверие вы говорите? В данном случае я могу так же усомнится в том что их было не 10. И дело действительно не в деньгах, а в том что прошло почти пол года и вы вспомнили о 600р. Вам и так не отказали, а вы нас пытаетесь шантажировать тем, что выложите переписку.

[Шкет]

Меня вообще удивляет ваше отношение к этому вопросу, я еще понимаю если бы мы вам их отправляли. Вы забирали их сами, считали. Про какое доверие вы говорите? В данном случае я могу так же усомнится в том что их было не 10. И дело действительно не в деньгах, а в том что прошло почти пол года и вы вспомнили о 600р. Вам и так не отказали, а вы нас пытаетесь шантажировать тем, что выложите переписку.

Константин, Вы совершенно правы. Все прочитают нашу переписку и увидят, что я обманщик и нет мне доверия. Репутации Вашего магазина ничего не угрожает.

[Qudvin]

Почитал переписку и анекдот вспомнил

Скрытый текст

На передних сидениях едут две бабушки. Маршрутка почти полная. На остановке заходит парень. Передает водителю 10 рублей за проезд и получает сдачу 1 рубль. Рубль из рук выскальзывает и падает под сиденья бабушкам . Парень наклоняется, пытается найти сдачу и, неожиданно, пукает. В маршрутке - тихий смех, хихиканье. А одна из бабушек говорит другой: ”И стоило из-за рубля так жопу рвать!”

 

Не думаю , что от этой темы пострадает репутация магазина.

Константин, ну положите Вы на телефон эти 600руб, для Вас не в напряг, а человек успокоится!

[Шкет]

Почитал переписку и анекдот вспомнил

Скрытый текст

На передних сидениях едут две бабушки. Маршрутка почти полная. На остановке заходит парень. Передает водителю 10 рублей за проезд и получает сдачу 1 рубль. Рубль из рук выскальзывает и падает под сиденья бабушкам . Парень наклоняется, пытается найти сдачу и, неожиданно, пукает. В маршрутке - тихий смех, хихиканье. А одна из бабушек говорит другой: ”И стоило из-за рубля так жопу рвать!”

 

Не думаю , что от этой темы пострадает репутация магазина.

Константин, ну положите Вы на телефон эти 600руб, для Вас не в напряг, а человек успокоится!

Да я спокоен, как удав. Не в деньгах дело совсем. И я рад, что репутация магазина не пострадает. 

[Qudvin]

Да я спокоен, как удав.

Не верю, иначе этой темы не было бы.

 

 Не в деньгах дело совсем.

Тут верю

 

 И я рад, что репутация магазина не пострадает. 

Ну да, не пострадает.

Это обычное банальное недоразумение, как с Вашей стороны, так и со стороны магазина, делать из этого проблему и переводить на принцип не нужно, оно того не стоит

[Шкет]

Не верю, иначе этой темы не было бы.

Ну вот. Мне уже не верят . Выходит, что моя репутация больше пострадала?
 

Ну да, не пострадает.

Чтобы уж совсем реабелитировать продавца: http://www.aqualogo...._40#entry648385

В оправдание Константина сразу скажу, что речь по ссылке идет не про него, а про его сотрудника - моего тёзку, которого, как я понял уже уволили. Мне коврики продавал тоже Антон.

Это обычное банальное недоразумение, как с Вашей стороны, так и со стороны магазина, делать из этого проблему и переводить на принцип не нужно, оно того не стоит

Олег, ты совершенно прав. Вопрос яйца выеденного не стоит, при чем с обеих сторон. И если бы мне сразу сказали, что извини, но надо было смотреть внимательней в магазине, а теперь твои слова вызывают недоверие - я бы понял и извинился бы сам после первого же письма. НО мне же пообещали компенсировать сначала живностью (признав тем самым, что косяк вполне был возможен), потом пообещали вернуть на карточку, потом на телефон. Дело же вовсе не в деньгах. Дело в невыполнении обещаний.

[Qudvin]

Ту тему я читал, не в восторге.

Под "не верю" я имел в виду, что эта тема была создана на эмоциях где то на обидах.

А так вообще я люблю поприкалываться (мой первый пост). А дальше время покажет или СМСка на пополнения баланса

[Mrs.ZoasGirl]

Антон, привет! 

 

пообещали компенсировать сначала живностью (признав тем самым, что косяк вполне был возможен), потом пообещали вернуть на карточку, потом на телефон.

 

Судя по переписке ты им сам сказал:

 

Скорее всего, раньше новогодних праздников я вряд ли в столицу собирусь, тогда и постараюсь к вам заскочить. Тем более, что цены мне ваши приглянулись. Глядишь, к тому времени как раз назреет потребность в заселении аквариума.

А потом:

Судя по всему, до вас я не доберусь в ближайшие полгода. Может тогда вернёте мне 600р. за недостающего мини-макса на карточку?

 

Отказа от выплаты денежных средств я не вижу, но есть одно НО, покупателя не должны волновать ситуации в магазине (будь то сокращение сотрудников и так далее), то есть вопрос кто отгружал не должен обсуждаться, да и если выбирал коврики ты сам и считал сам, то тут никакой вины со стороны магазина я не вижу. Да и живность сама по себе своеобразная, коврики имеют наглость сползать за ночь, прятаться в расщелинах, сажаться вкривь и вкось..

Продавец наоборот пошел на встречу и не отказались делать возврат за невнимательность покупателя, другое дело если выбор товара был дистанционно, и вместо одного прислали другое или количество не соответствует, цвет.

 

(признав тем самым, что косяк вполне был возможен)

 

Наврядли, я думаю просто захотели сделать приятное

[Шкет]

Сейчас, конечно, уже поздно что-то доказывать. НО диалог был примерно таким:
Я: вот этот красивый коврик (он реально отличался от других по цвету) на скелете гониопоры
А: Там два коврика. И вообще это не скелет, просто гониопора ещё не проснулась.
Я: Да ладно, я же вижу, что гониопора мертвая.
А: Нет, что вы. Она живая и идет бонусом.

В Общем-то да. Я сам виноват в невнимательности и доверчивости, о чем и написал в первом же сообщении. Другое дело, что там уже на усмотрение продавца: или сказать - сам виноват, нужно быть внимательнее, или компенсировать ошибку. И изначально продавец повел себя очень корректно и похвально. А потом что-то не заладилось. Ну некогда человеку мелочью заниматься. Ну так и скажи сразу: мне некогда. Хотите - приезжайте сами забирайте. Обещать то зачем было?

[Mrs.ZoasGirl]

В великие цитаты -

Это не скелет, просто гониопора ещё не проснулась.

 

 

[Bob]

В великие цитаты -

Классика!!! Я бы сказал.

[Mrs.ZoasGirl]

Вот еще - кто-то на АЛ года 3-4 назад выразил свою мысль так:
 

Анемоновая сидит на палитое живет

[assa_ju]

У меня в магазине диалог происходит следующим образом. "Мне вот ту, эту и эту, заверните. " Если скажут, что вот тут их две- поверю, перепроверять не буду. Если окажется, что их меньше, без сомнения, косяк продавца. Понимаю, денег хочется, но совесть надо иметь. Тем более, репутация в таком узком кругу хоббистов -это все.

[Team tapatalk for ReefCentral.ru]

[aleksandr_kozlov_74]

А если я вообще впервые вижу эти коврик .
Продавец должен оценить и рассказать мне сколько их там.
Он же продавец - консультант ?
В любом случае в таком магазине продавец должен понимать больше рядового покупателя .

[Team tapatalk for ReefCentral.ru]

[Mrs.ZoasGirl]

Не знаю как вы, но я до сих пор перевешиваю на контрольных весах продукты. Нет, нет, я не сноб)))

[aleksandr_kozlov_74]

Продукты это другое .
В специализированных магазинах очень ограниченный
круг покупателей и тут не получится вести себя , как с продуктами.

[Team tapatalk for ReefCentral.ru]

[perchikbest]

Я вообще не понимаю что тут обсуждать-то. Антон (Аквамен и бывший сотрудник Риф-хаус) есть крайне непорядочный человек. Я даже не сомневаюсь, что он впарил коврик, как два. Пообещать, что проблема будет решена.... Константин такую "особенность" прекрасно знает. Константин хоть и не отказывался, но зная нерасторопность по мелочным вопросам, даже не удивилась такому результату.

[karatata]

Должны то продавцы должны, но у нас ведь и зар. плату продавцам тогда должны платить такую, чтобы они за место держались, а где вы такое видели? Вот и работают сегодня Вася, завтра Петя и им абсолютно все равно, что вы там покупаете.