Сообщений в теме: 184

[4elobaka]

Подскажите, в целом при оплате товар доходит в Россию без проблем? Как понимаю если все хорошо, то проходит не менее месяца с момента оплаты и доставки? Думаю если попросить знакомого с Америки оплатить его картой проблем не должно возникнуть?

[4elobaka]

Подскажите, в целом при оплате товар доходит в Россию без проблем? Как понимаю если все хорошо, то проходит не менее месяца с момента оплаты и доставки? Думаю если попросить знакомого с Америки оплатить его картой проблем не должно возникнуть?

[AlekseyChe]

У меня оплата была произведена 14.09, но товар еще не отправили


Sent from my iPhone using ReefCentral.ru

[Tuan]

У меня оплата была произведена 14.09, но товар еще не отправили


Sent from my iPhone using ReefCentral.ru

Это нормально. Бывает через месяц только отправляют.
Напишите им, может каких-то позиции нет в наличии

[Tuan]

Подскажите, в целом при оплате товар доходит в Россию без проблем? Как понимаю если все хорошо, то проходит не менее месяца с момента оплаты и доставки? Думаю если попросить знакомого с Америки оплатить его картой проблем не должно возникнуть?

Мне так платили уже с Америки, все нормально пришло.

[4elobaka]

А украинскими картами оплата проходит, никто не пробовал?

Мне насчитало сумму вместе с доставкой 

 

Subtotal

58.672,27₽

(1.011,06€)

Shipping

• Russian Post: 3.568,87₽
  (61,50€)
  (max. 20kg per parcel to Russia)

Insurance and Packaging

352,03₽

(6,07€)

Total

62.593,38₽

(You will be billed: 1.078,63€ )

 

 

я так понимаю это уже окончательная сумма, включающая доставку в РФ?

[4elobaka]

Заказ приехал за 11 дней в Краснодар

[AlekseyChe]

Заказ приехал за 11 дней в Краснодар

Вам очень повезло!) я оплатил заказ 14 сентября, а 11 октября только отправили, до сих пор жду(

[4elobaka]

Весь мой заказ был в наличии, может поэтому так оперативно все прошло. Позиции в статусе под заказ 1-5 дней я специально не заказыввал

[AlekseyChe]

Да, была задержка по одной позиции, но изначально было написано что все в наличии. Главное чтобы пришло. Трек почему то не отслеживается

[mamadu]

Да, была задержка по одной позиции, но изначально было написано что все в наличии. Главное чтобы пришло. Трек почему то не отслеживается

Как до границы дойдёт и попадёт в нашу систему, так и отслеживаться начнёт. Паникёры, блин ))

[AlekseyChe]

Как до границы дойдёт и попадёт в нашу систему, так и отслеживаться начнёт. Паникёры, блин ))

Спасибо)

[4elobaka]

у меня все сражу же отслеживалось еще с Германии

[mamadu]

у меня все сражу же отслеживалось еще с Германии

Посмотрите дату, когда вам прислали трек и когда начала поступать инфа по нему. Думаю, разница от неск. дней до недели была. Не повится инфа по треку в системе Почты России в тот самый момент, как севатек в своё почтовое отделение посылку принесёт.

Мне трек прислали 8.07, а первая инфа ("принято в отделении связи") начала поступать 15.07.

[4elobaka]

3 октября я оплатил, 6го прислали трек

Прикрепленные изображения

• 

[mamadu]

3 октября я оплатил, 6го прислали трек

Ну, отлично тогда. У меня другой опыт, при чём, многократно.

[Olmer]

Коллеги, пользуйтесь пожалуйста чатом с Севатеком, который есть внутри каждого заказа. Если вам кажется, что разумные сроки прошли, задавайте вопросы. У меня уже несколько раз была ситуация, когда именно мой вопрос ускорял процесс. У людей все хорошо, они расслаблены, иногда ваш вопрос напоминает им, что надо пойти и что-то сделать. Они просто откладывали это на потом.

Последний кейс. Трекинг есть, а посылка не едет. Прошел разумный срок. Пишу им. Оказалось посылку вернули им обратно со склада Почты России, так как были неправильно оформлены документы. Она у них лежит. Им не досуг сделать новые документы и отправить снова. Если бы я не спросил, лежала бы дальше. 

[mamadu]

Коллеги, пользуйтесь пожалуйста чатом с Севатеком, который есть внутри каждого заказа. Если вам кажется, что разумные сроки прошли, задавайте вопросы. У меня уже несколько раз была ситуация, когда именно мой вопрос ускорял процесс. У людей все хорошо, они расслаблены, иногда ваш вопрос напоминает им, что надо пойти и что-то сделать. Они просто откладывали это на потом.

Последний кейс. Трекинг есть, а посылка не едет. Прошел разумный срок. Пишу им. Оказалось посылку вернули им обратно со склада Почты России, так как были неправильно оформлены документы. Она у них лежит. Им не досуг сделать новые документы и отправить снова. Если бы я не спросил, лежала бы дальше. 

Аналогично. Тоже не стесняюсь писать им. Сейчас выяснилось, что одна позиция из 24 подвисла, предложили заменить. Отвечают быстро.

 

P.S.: "Кейс" - это же case? То бишь, по-русски, "случай"? То есть - последний случай? Или вы про последний чемодан? 

[Petrov]

Коллеги, пользуйтесь пожалуйста чатом с Севатеком, который есть внутри каждого заказа. Если вам кажется, что разумные сроки прошли, задавайте вопросы. У меня уже несколько раз была ситуация, когда именно мой вопрос ускорял процесс. У людей все хорошо, они расслаблены, иногда ваш вопрос напоминает им, что надо пойти и что-то сделать. Они просто откладывали это на потом.

Последний кейс. Трекинг есть, а посылка не едет. Прошел разумный срок. Пишу им. Оказалось посылку вернули им обратно со склада Почты России, так как были неправильно оформлены документы. Она у них лежит. Им не досуг сделать новые документы и отправить снова. Если бы я не спросил, лежала бы дальше. 

Добрый день, а где там чат не подскажите?

[AlekseyChe]

Я сегодня написал им, вот что ответили:

ship finally today

DHL is working again.