Перейти к содержимому

Open

Фотография

Очередной заказ в coral-garden.de


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 291

#261 mamadu

mamadu

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 10 270
  • Меня зовут:Дмитрий
  • Откуда:Москва, Щукинская

Отправлено 27 Август 2017 - 09:32

Яне прислали лампы, которые были значительно дороже. Чтобы получить свои лампы ей сказали, чтобы она их отправила за свой счёт, а они вернут. Она отправила, так они не только не спешили отправить нужные лампы, так ещё с возвратом доставки больше месяца динамили.
 

Ир, севатек ошибся и Яне прислал лампы не с тем цоколем. Вот она со всеми "не будет ли так любезен глубокоуважаемый джин" долго не могла от них ничего добиться. В итоге, они предложили её отправить лампы назад и только после того как они их получат, отправят лампы с правильным цоколем. Нормально так, да? Человек хрен знает сколько ждал лампы, потом по их вине получил не те, вынужден и так ждать ещё неск. недель, а цивилизованные европейские ребята ещё и такие условия ставят, хотя косяк полностью их. Никаких извинений также не последовало.



#262 m.petrov

m.petrov

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 003

Отправлено 27 Август 2017 - 10:03

Прям даже и не знаю, что на это ответить, ну конечно же виновата почта России! кто ж ещё!
При всех косяках нашей почты, при такой упаковке, лампы скорее всего были разбиты ещё на территории Германии, но так как их никто не проверял, то наверняка в ЕС их пуховыми подушками обкладывали и на руках в самолет укладывали, не забыв пристягнуть ремнями безопасности, и только по прибытии на нашу территорию, славные труженники почты пинками мою посылку загружали в машину и еще гады такие отвечать за порчу не хотят!

Ну это да, только вот забавная штука получается :) Я двумя сообщениями выше писал дословно следующее:

 

Ну это конечно жуть, так и тут бы могли разбиться при транспортировке. 

 

Ну, тут как бы все просто, почта любая и курьерская служба типа UPS и т.д. несут как бы ответственность. Т.е. если вы ждете скажем так "нежный" товар, то надо не полениться и проверить при курьере и тогда конечно все возместят (дошлют, деньги вернут и т. п. в зависимости).

Конечно из всего мной написанного безусловно следует исключительно только то что я во всем обвинил почту россии.

Получается диалог то не складывается (Дима вот меня тоже думаю не услышал, Паша тоже), вы видете то что хотите видеть и слышите только то что хотите слышать, чтобы оправдать себя и обвинить кого-то другого. Вот и корал гарден и севатек, тоже так же... не слышат ничего не видят... со своей колокольни все рассматривают (у них же тут знаете какая пропаганда антироссийская жуткая, вам вон там выше поведали об этом и по телевизору навреное передавали...). Вот и встретились два несчастья (точнее их там много этих несчастий - и продавец безолаберный наглуго, и почта, и таможня и покупатель и т.д.).



#263 xgreenx

xgreenx

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 3 200
  • Меня зовут:Руслан
  • Откуда:Москва. Марьино

Отправлено 27 Август 2017 - 10:07

Ну это да, только вот забавная штука получается :) Я двумя сообщениями выше писал дословно следующее:

Конечно из всего мной написанного безусловно следует исключительно только то что я во всем обвинил почту россии.
Получается диалог то не складывается (Дима вот меня тоже думаю не услышал, Паша тоже), вы видете то что хотите видеть и слышите только то что хотите слышать, чтобы оправдать себя и обвинить кого-то другого. Вот и корал гарден и севатек, тоже так же... не слышат ничего не видят... со своей колокольни все рассматривают (у них же тут знаете какая пропаганда антироссийская жуткая, вам вон там выше поведали об этом и по телевизору навреное передавали...). Вот и встретились два несчастья (точнее их там много этих несчастий - и продавец безолаберный наглуго, и почта, и таможня и покупатель и т.д.).

Бред какой то. Если продавец берется продавать в другую страну и берет за это дополнительные деньги, то он берет на себя все обязательства за товар. Именно продавец выбирает и указывает службу доставки. Именно он отвечает за упаковку.
И обвинять тупо службу доставки это бред
  • cutmagister, Andrew_d и mamadu это нравится

#264 m.petrov

m.petrov

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 003

Отправлено 27 Август 2017 - 10:09

Ир, севатек ошибся и Яне прислал лампы не с тем цоколем. Вот она со всеми "не будет ли так любезен глубокоуважаемый джин" долго не могла от них ничего добиться. В итоге, они предложили её отправить лампы назад и только после того как они их получат, отправят лампы с правильным цоколем. Нормально так, да? Человек хрен знает сколько ждал лампы, потом по их вине получил не те, вынужден и так ждать ещё неск. недель, а цивилизованные европейские ребята ещё и такие условия ставят, хотя косяк полностью их. Никаких извинений также не последовало.

Дим, а чего не нормального то??? Ну ошиблись, подумаешь (для них мы так поняли что это вообще норма слать что попало), просьба отправить ошибочный товар назад вполне логична (еще более логично его не забирать у курьеркой службы, чтобы сразу назад поехал). И тут (в ЕС) было бы именно так и на следующий день (ну через пару тройку дней если это между странами) севатек бы получил назад... И отправил бы правильный (заказанный товар) и на след день он бы был у заказчика. И вот севатек вот так вот работать привык, а вот то что есть какие-то территории где все не так просто как и люди ждут хрен знает по сколько и вообще не имеют альтернативы потому что не производят вообще ничего своего ни в какой из отраслей промышленности..., ну так это не севатека проблемы.


  • Dremel это нравится

#265 m.petrov

m.petrov

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 003

Отправлено 27 Август 2017 - 10:11

Бред какой то. Если продавец берется продавать в другую страну и берет за это дополнительные деньги, то он берет на себя все обязательства за товар. Именно продавец выбирает и указывает службу доставки. Именно он отвечает за упаковку.
И обвинять тупо службу доставки это бред

Ммм да уж.



#266 mamadu

mamadu

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 10 270
  • Меня зовут:Дмитрий
  • Откуда:Москва, Щукинская

Отправлено 27 Август 2017 - 10:26

Дим, а чего не нормального то??? Ну ошиблись, подумаешь (для них мы так поняли что это вообще норма слать что попало), просьба отправить ошибочный товар назад вполне логична (еще более логично его не забирать у курьеркой службы, чтобы сразу назад поехал). И тут (в ЕС) было бы именно так и на следующий день (ну через пару тройку дней если это между странами) севатек бы получил назад... И отправил бы правильный (заказанный товар) и на след день он бы был у заказчика. И вот севатек вот так вот работать привык, а вот то что есть какие-то территории где все не так просто как и люди ждут хрен знает по сколько и вообще не имеют альтернативы потому что не производят вообще ничего своего ни в какой из отраслей промышленности..., ну так это не севатека проблемы.

Миш, ты меня в глухоте обвиняешь, сам делаешь то же самое. Попробую ещё разок - продавец ошибся, покупатель не получил заказанный товар в срок, поимел из-за этого проблемы. Можно оперативно постараться решить проблему и извиниться? Не ставить доп. условий покупателю, перед которым ты сам виноват и выслать оперативно правильные лампы? Никто не отказывался отправлять лампы назад. Цоколь у ламп тоже нужно было на почте проверить? А со своим МГ светильником прийти не надо, вдруг они не работают, сразу и назад бы отправили? Да, есть ещё один момент - проверишь ты это после того, как расписался в получении и не получать (как ты говоришь), в любом случае, не получится.

Разговор слепого с глухим.



#267 m.petrov

m.petrov

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 003

Отправлено 27 Август 2017 - 10:34

Разговор слепого с глухим.

Совершенно согласен, пойду я, а то трачу время не понятно на что.


  • valiewrustam это нравится

#268 mamadu

mamadu

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 10 270
  • Меня зовут:Дмитрий
  • Откуда:Москва, Щукинская

Отправлено 27 Август 2017 - 10:38

Да уж, не трать наше время )))
  • Pavel Pro это нравится

#269 valiewrustam

valiewrustam

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 964
  • Меня зовут:Рустам
  • Откуда:Ижевск

Отправлено 27 Август 2017 - 10:47

Вставлю свои пять копеек. Спрос рождает предложение. Если продавец предлагает не качественные услуги, но при этом спрос на эти услуги не падает, то у продавца нет мотивации улучшить качество. Все достаточно просто. Выход из этой ситуации один, искать другого продавца, а этого забыть, как страшный сон.
П. с.
Если с Продавцом нет возможности решить проблему в судебном порядке, то покупатель должен закладывать такие риски при покупке.

#270 mamadu

mamadu

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 10 270
  • Меня зовут:Дмитрий
  • Откуда:Москва, Щукинская

Отправлено 27 Август 2017 - 11:02

Всё верно, так и будет.

А что касается рынка России для немца как 0.1%, так не работай, если не интересно или работай нормально. Это как аргументация всякого уровня чинуш, которые говорят - "а что вы хотите, у нас маленькая зарплата". Так никто не держит, не рабой за такую ЗП или сиди и не жужжи, выполняй свои обязанности. А раз не уходишь, значит всё не так просто и не нужно мне одолжений делать за мои же деньги.


  • Pavel Pro это нравится

#271 xgreenx

xgreenx

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 3 200
  • Меня зовут:Руслан
  • Откуда:Москва. Марьино

Отправлено 27 Август 2017 - 11:09

Поэтому у мрутзека заказываю. Отвечает сразу и проблем не бывает.
  • perchikbest это нравится

#272 Kraken

Kraken

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 934
  • Откуда:Краснодар

Отправлено 27 Август 2017 - 11:26

Мне вот американцы корм присылали. Не положили один маленький пакетик, внутри лежала записка, что они очень сожалеют, но нет в наличии. Так я даже и спрашивать не стала когда будет, потому что как-то вот было понятно, что им действительно жаль. Получила я потом свой пакетик с маленьким пробником другого корма. Упаковка была вообще на высоте. Первый заказ прислали в такой коробке, что я даже усомнилась, что это моя посылка. Она была огромной. В чудовищном количестве транспортировочных пенопластовых шариков я свой заказ нашла с трудом.
Их я потом даже использовала, когда народу рассылала Димины прожекторы.

Ирина, а в каком американском магазине вы корма заказывали?


 The wisdom of the crowd has its limits


#273 Pavel Pro

Pavel Pro

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 14 880

Отправлено 27 Август 2017 - 12:35

Вставлю свои пять копеек. Спрос рождает предложение. Если продавец предлагает не качественные услуги, но при этом спрос на эти услуги не падает, то у продавца нет мотивации улучшить качество. Все достаточно просто. Выход из этой ситуации один, искать другого продавца, а этого забыть, как страшный сон.
П. с.
Если с Продавцом нет возможности решить проблему в судебном порядке, то покупатель должен закладывать такие риски при покупке.

Для этого форумчане и описывают свой опыт с продавцами, информация есть, есть опыт контакта, теперь каждый принимает сам решения и берет риски на себя работать с продавцом или нет.
  • valiewrustam и mamadu это нравится

#274 valiewrustam

valiewrustam

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 1 964
  • Меня зовут:Рустам
  • Откуда:Ижевск

Отправлено 27 Август 2017 - 13:16

У меня с этим Продавцом тоже негативный опыт, благо в моей ситуации пэйпэлл возместить ущерб за свой счёт.

#275 Григорий

Григорий

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 2 997
  • Меня зовут:Григорий
  • Откуда:Подольск

Отправлено 27 Август 2017 - 13:17

Все здесь по своему правы. И Дима, и Михаил, да и все те, у кого есть какой то опыт покупки в зарубежных магазинах. У кого то он хороший, у кого то не очень.  Паша, ты правильно написал, каждый сам принимает решения, Только не теперь, а всегда принимали это решение сами, никто никого не заставляет.

Все понимают, что это риск, заказать за рубежом. Но...  Давайте разберемся, зачем мы покупаем там, а не у нас в России.? Правильно, каждый хочет во первых экономии, а во вторых в душе каждый надеется, что там не подделка, а чисто ихнее качество) фирма то гарантирует !)

Расскажу и я свой опыт покупок в Корал Гардене. Заказывал у него 8 раз. Три раза то же были не приятные ситуации, когда что то по мелочи не докладывали или на таможне улетучивалось, здесь я не могу на кого то кивать и кого то обвинять, я же не знаю кто виноват.  В двух случаях вернули деньги, конечно не полностью, а частично. В третьем случае прислали отсутствующий товар в следующем заказе, видимо разобрались, что забыли положить. В первую очередь нужно всегда оставаться человеком и общаться с продавцом нормально. Все таки мы сами осознавая риски покупаем у них, делая заказ через интернет, а в некоторых случаях да же не через PP.  Конечно и мне было не приятно, когда что то отсутствует в посылке, и очень не удобно перед людьми, которые отдали мне деньги, а товар так и не получили. Хорошо хоть частично оплатил продавец возврат. Мы же не читаем правила, перед тем как сделать заказ где то. Я читал. Например в PP написано, что в случае какого либо форс мажора либо каких то еще косяков, продавец может возместить стоимость товара на свое усмотрение, частично. То есть да же не полностью и не обязан. Вот такие вот дела. Как разобраться кто прав, да ни как. У продавца все документы, что он отправил заказ полностью, на нашей таможне посылка вскрывается, но целостность товара и его полное наличие и соответствие конечно же не проверяется. И ни кто и не когда не узнает, продавец не отправил бутылочку или на таможне увели. Вот это и есть риск и форс мажор. Захочет продавец, оплатит частично, а не захочет не оплатит. Имеет на это право, согласно правил продажи которые и у него прописаны и в PP. Здесь все зависит от отношений между продавцом и покупателем.

Я ни в коем случае не оправдываю продавца в Корал Гарден, и других продавцов, которые с упорным постоянством что то да отчебучат. Я например был в шоке когда Анна позвонила мне и рассказала как ей лампы выслали. Потому, что я сам получал 45 ламп заказанных на пару месяцев ранее, небо и земля. Буду ли лично я и дальше заказывать за рубежом ( не только в этом магазине ), думаю да. За эти 8 заказов я потратил примерно 1 - 1,5 тыс. евро, а при покупке всего этого в России я бы потратил примерно 2, а то и 2,5 тыс. евро. Есть разница?? Она очевидна.

Так что если вы пишите здесь свой опыт, не зависимо хороший он или плохой, не ругайтесь между собой. Ведь одно дело делаем товарищи)


  • 1974jb это нравится

#276 perchikbest

perchikbest

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 8 216
  • Меня зовут:Ирина
  • Откуда:Москва, м. Селигерская

Отправлено 27 Август 2017 - 13:22

И вот севатек вот так вот работать привык, а вот то что есть какие-то территории где все не так просто как и люди ждут хрен знает по сколько и вообще не имеют альтернативы потому что не производят вообще ничего своего ни в какой из отраслей промышленности..., ну так это не севатека проблемы.


А Вам не кажется, что Вы мягко говоря, увлеклись в своих суждениях? Вы ещё жить нас поучите, ага. Как торговать мы уже поняли.
  • mamadu это нравится

#277 perchikbest

perchikbest

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 8 216
  • Меня зовут:Ирина
  • Откуда:Москва, м. Селигерская

Отправлено 27 Август 2017 - 13:25

Ирина, а в каком американском магазине вы корма заказывали?


http://www.brineshri...Flake-c196.html
  • Kraken это нравится

#278 xgreenx

xgreenx

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 3 200
  • Меня зовут:Руслан
  • Откуда:Москва. Марьино

Отправлено 27 Август 2017 - 13:30

Твои 500 евро сэкономленные это издержки склада, издержки зарплат сотрудников в России да плюс прибыль магазина и его арендная плата. Ну и естесственно здесь и сейчас, вместо ожидания нескольких недель.
Экономия тут ни при чем совершенно. Вообще не при чем.
Есть адекватное отношение и ответственность.
Зайди да почитай соглашения. Где то они на продавце, а где то они с себя снимают ответственность.
Если на доставку магазин ответственность не несет, то на правильность товара несет.
Если неправильно положил, то обратная отправка за счет магазина, а дальше пусть с кого угодно из зп сотрудников снимает. Это не забота покупателя. Упаковка так же лежит на продавце. Служба доставки вообще не в курсе что в коробке и насколько бьётся товар.
Возьму того же мрутзека или как там его. Когда он не доложил он за свой счет через 2 дня отправил. Лампы он упаковывал в водопроводную трубу пластиковую. Когда позиции небыло он либо потом отправлял либо сразу сам возврат делал. За последние годы заказов сумарно больше чем на 15 тыс евро было сделано. И такие магазины как коралгарден у меня в блеклисте. Севатек думаю туда же отпоавится если будет еще косяк с их стороны.
А пречитания про 0.1 процент никому не интересны. Они продают удаленно и им неважно куда отправлять.
  • cutmagister, perchikbest и mamadu это нравится

#279 perchikbest

perchikbest

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 8 216
  • Меня зовут:Ирина
  • Откуда:Москва, м. Селигерская

Отправлено 27 Август 2017 - 13:44

Давайте разберемся, зачем мы покупаем там, а не у нас в России.? Правильно, каждый хочет во первых экономии, а во вторых в душе каждый надеется, что там не подделка, а чисто ихнее качество) фирма то гарантирует !)
Буду ли лично я и дальше заказывать за рубежом ( не только в этом магазине ), думаю да. )

Григорий, покупаем мы, кстати не только в России, чаще всего из-за того, что можно купить дешевле. И это нормально. Качество можно притянуть ну очень спорно. Не думаю, что эхейм в Германии отличается от эхейма в России. Только ценником.
Конечно я буду покупать за бугром, но уже не в этих магазинах. Пусть дороже. Ну не могу я общаться на таком уровне, не могу. Противно.
Меня вот учили, что общение нужно начинать, как минимум, со слов "здравствуйте".
  • mamadu это нравится

#280 Григорий

Григорий

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 2 997
  • Меня зовут:Григорий
  • Откуда:Подольск

Отправлено 27 Август 2017 - 14:00

Григорий, покупаем мы, кстати не только в России, чаще всего из-за того, что можно купить дешевле. И это нормально. Качество можно притянуть ну очень спорно. Не думаю, что эхейм в Германии отличается от эхейма в России. Только ценником.
Конечно я буду покупать за бугром, но уже не в этих магазинах. Пусть дороже. Ну не могу я общаться на таком уровне, не могу. Противно.
Меня вот учили, что общение нужно начинать, как минимум, со слов "здравствуйте".

Согласен, и я об этом.






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных

Ветка управляется: