В том то и дело, что ДНК всех замагивает в личку, чтобы все, кто купил и имеет проблемы, не писали в общий чат, чтобы все проблемы не всплывали.
А в личке, ДНК умеет лечить.
Чат мне замену светильника не сделает. Хотя, всегда у ребят спрашивала, есть ли такая проблема, и писала, если у меня что-то происходило. А светильник заменить мне может только производитель, если проблема не с софтом. С софтом, правда, тоже пара возникших проблем была устранена. На выписанные "пилюли" давно внимания не обращаю. Если у меня не работает группа, значит буду писать производителю в первую очередь, чтобы проверяли софт. Если график в один прекрасный момент сходит с ума, значит тоже буду писать производителю. Если у меня вместо светильника над аквариумом вдруг большой и черный кирпич - без вариантов.