Сообщений в теме: 523

[Nayada]

Второй ответ от Экарт Хэберлин.

 

Ниже текст сообщения:

 

Глубокоуважаемый г-н Иванов,

еще раз спасибо за ваше обращение, мы хотим прокомментировать следующим образом.

 

Tropic Marin ® поставляет в Россию исключительно оригинальную морскую соль Pro-Reef. Рецептура никогда не менялась. Всегда использовались качественное сырье и компоненты,

такие же как в морской соли Pro-Reef, которая поставляется по всему миру. Мы производим эту соль исключительно в Германии.  

 

Из-за таможенных правил существовали различные обозначения соли (например Pro-Reef Mix). Но соль всегда была полноценной Pro-Reef морской солью.

 

За последние два года не было обращений, в которых клиенты из России жалуются на проблемы в своих аквариумах, где используется привезенная соль Pro-Reef.

 

Мы просим любого клиента, имеющего проблемы в своем аквариуме, которые он связывает с  Tropic Marin Pro-Reef, связаться с нами или компанией, в которой была куплена соль.

Мы находимся в тесном контакте с нашими дистрибьюторами и хотели бы проверить каждый отдельный случай.

Нам нужен номер партии, возможно есть измеренные параметры и описание возникших проблем.

 

Мы на 100 % уверены, что аквариумисты могут покупать и использовать Tropic Marin Pro-Reef в России без каких-либо проблем.

 

С дружеским приветом

Экарт Хэберлин

[Lumex]

Андрей, спрошу здесь, поскольку речь зашла и про Синбиотик тоже. 

Ты не замечал при растворении этой соли (и в особенности с аэрацией при растворении) появление коричневого оттенка воды? 

Я клоню, ты понимаешь к чему, - двухвалентное железо окисляется до трёхвалентного........ Моё предположение.

Есть оттенок, небольшой, и осадок на дне каких-то коллоидов, и какой-то специфический запах. Но в последний год время я мешаю соль в синей полиэтиленовой бочке на 60л, так как приходится подменивать сразу в двух больших аквариумах одновременно. Когда был один аквариум - замешивал ProReef также в бочке на 60л, хранил иногда неделю-две. Так как не в белом ведре мешаю, сложно оценить.

[Nayada]

Я не пострадал от купленной в России соли TM Pro-Reef. Думаю она нормальная.

Хочу, как независимая сторона сделать здесь ответный комментарий на письма г-на Экарт Хэберлин. 

 

Ему нужен анализ, который покажет плохое качество соли и номер партии. Другими словами нужны доказательства.

С одной стороны, немцы поручаются за надежного партнера и качество соли, с другой стороны, не говорят как они в этом убедились и как контролируют процесс на территории РФ.     

 

Казалось бы, когда есть даже самый слабый намек на плохие действия по отношению к твоему продукту, (есть отдельная ветка с обсуждением на много страниц, ссылка на которую есть у немцев),

для одних этого повода достаточно, чтобы начать проверку, для других нет.

 

Г-н Экарт Хэберлин не пишет какую проверку они провели. Кто выезжал в РФ. Скорее всего проверку не проводили. Т.к. в содержании письма об этом не говорится.  

 

 

Резюме!

От пострадавших требуют доказательства. Не доверяют их честному слову!

Но при этом пострадавшие должны верить честному слову г-на Экарт Хаберлин, который не предъявляет доказательства контроля процесса поступления и отправки соли клиенту в России.  

[Little_flea]

Не хотел я раньше времени влезать, ну да ладно.

 

В прошлом году я взял соль из Рифовода, номер 631 01.

Начал делать подмены на этой соли. Но с каждой подменой ситуация в аквариуме становилась все хуже и хуже. В аквариуме в основном ЛПС сейчас. Водоподготовки: двухстадийный осмос от ДНК  TWO-2 со смолой, ТДС 0.

ЛПС стали плохо дуться, зеленая турбинария стала отбеливаться, полипы исчезли. Общая яркость всех кораллов упала, грубо говоря цвет стал какашечным.

Я перестал делать подмены совсем и ситуация стала налаживаться. Спустя несколько месяцев, аква полностью восстановилась и все ЛПС заиграли ярко-кислотными цветами.

Но соль то осталась и хотелось разобраться, а точно ли она была виновата?

Делаю свежий засол 20 литров воды на мои 200 литров. Делаю одну единственную подмену и наблюдаю. После подмены, на следующий день, ЛПС поджаты. Еще через несколько дней, на зеленой турбинарии появляются "проплешины", Тимофей выкладывал тут ранее фото, это мое. Цвета всех ЛПС начинают потихоньку "уходить". Спустя неделю после подмены, ЛПС стали дуться как и прежде, а вот с цветом их прямо беда.

Воду отправил на анализ(правда по дороге пробирки с водой замерзли), результат пока не получил, поэтому и не хотел писать раньше времени. 

 

Списался я с Тропик Марин. Они подтвердили что эта партия выпущена в начале 2020 года. Я описал им ситуацию. Сказали посмотрят и разберутся. Правда на вопрос есть ли у них результаты  ICP тестов выпускаемых партий соли, они не ответили. Через пару дней написали, что проверили и у них все нормально. Что они могли проверить, если тесты не делают?
Но попросили, когда я получу анализ воды, отправить его им.

[Little_flea]

 

За последние два года не было обращений, в которых клиенты из России жалуются на проблемы в своих аквариумах, где используется привезенная соль Pro-Reef.

А скажите пожалуйста, когда был написан этот ответ?

 

Для информации, я написал им и получил ответ 22 марта 2021 года о проблеме в аквариуме от подмен на соли ТМ.

[Nayada]

А скажите пожалуйста, когда был написан этот ответ?

 

Для информации, я написал им и получил ответ 22 марта 2021 года о проблеме в аквариуме от подмен на соли ТМ.

 

Сегодня утром в 10:07

[Little_flea]

Сегодня утром в 10:07

Где тогда правда?

 

Если они пишут что не было жалоб? А как же мое обращение? А хотя ....., я же из Казахстана....)))

[Полина Родионова]

Где тогда правда?
 
Если они пишут что не было жалоб? А как же мое обращение? А хотя ....., я же из Казахстана....)))

Блин, ну вот опять из серии "Ложечки нашлись, но осадочек остался" . (с)

[Little_flea]

Полина, я что-то не то написал?

[Полина Родионова]

Полина, я что-то не то написал?

Почему не спросить ТМ, "я приобрёл в России партию и имею проблемы, вы пишете, что проблем с солью в России нет. Как так?" Ответ ТМ.

[Little_flea]

А вы вообще читали мое сообщение, написанное мною чуть ранее?

[Полина Родионова]

А вы вообще читали мое сообщение, написанное мною чуть ранее?

 

Ессно. 

[Nayada]

Где тогда правда?

 

Если они пишут что не было жалоб? А как же мое обращение? А хотя ....., я же из Казахстана....)))

 

 

Вспоминается одна грустная шутка про нашу ми...цию.

 

В ее обязанности не входит проводить расследование.

Потерпевший сам должен найти и доставить подозреваемого в отделение,

а они уже путем пыток выбить из него признательные показания.

[mamadu]

Где тогда правда?

 

Если они пишут что не было жалоб? А как же мое обращение? А хотя ....., я же из Казахстана....)))

Я написал ещё 11.03.

[Krashn056]

Чтоб не разводить демагогию, лучше сделайте icp тест свежезасоленой воды, отправите данные производителю, если действительно, соль бракованная, напишите претензию в магазин с возвратом продукции и денежных средств за соль, тест и доставку. Не захотят возмещать, напишите досудебное и отправите заказным. Все)

[mamadu]

Чтоб не разводить демагогию, лучше сделайте icp тест свежезасоленой воды, отправите данные производителю, если действительно, соль бракованная, напишите претензию в магазин с возвратом продукции и денежных средств за соль, тест и доставку. Не захотят возмещать, напишите досудебное и отправите заказным. Все)

Мне купить там ещё одно ведро для этой цели? )))

[Little_flea]

Мне купить там ещё одно ведро для этой цели? )))

Да и так понятно, что проблема не со всей солью, а есть "косячные" партии. Как раз такая у меня есть, так что если нужна соль, могу подарить....)))

[DenGris]

Человек выше, пишет что у него есть предположительно косячная партия. Есть люди которые готовы поучаствовать финансово в проведении теста ICP. Почему не отправить в независимую лабораторию и в тот-же самый тропик Марин и посмотреть какие будут ответы?

[Little_flea]

Человек выше, пишет что у него есть предположительно косячная партия. Есть люди которые готовы поучаствовать финансово в проведении теста ICP. Почему не отправить в независимую лабораторию и в тот-же самый тропик Марин и посмотреть какие будут ответы?

Если бы вы внимательнее читали, то заметили бы, что я уже отправил воду на анализ. 

[Полина Родионова]

Если бы вы внимательнее читали, то заметили бы, что я уже отправил воду на анализ.

Хотелось бы, чтобы отправили не только вы.
А как и предлагалось, чтобы отправил, например, Алексей. https://reefcentral....miks/?p=1000660